�
Fra kostnadsklarhet til teknologiske fremskritt, undersøker vi ulike generasjoner for å se hvor de står på den endrede dynamikken i amerikansk helsetjenester.
Mye har endret seg i helsetjenester de siste tiårene.
Leger kan overføre testresultater fra sykehus til kontor i løpet av få sekunder. Medisinsk rekord lagres i datamaskiner, ikke innenfor manila filmapper stablet på hyller på hyller. Pasienter kan bestille, flytte eller avbryte avtaler uten å plukke opp telefonen.
Likevel har mye ikke endret seg.
Medisinsk fakturering er mer komplisert enn noensinne. Lengre venter fortsatt plager systemet. Og til tross for teknologiens gjennomgripende fremskritt på mange aspekter av livet, kjemper helsevesenet fortsatt for å tilpasse det tradisjonelle forholdet mellom doktor og pasient til en mer 21. århundre tilnærming.
Helseomsorg i Amerika står ved en nedbør, et bøyningspunkt hvor leger, pasienter og alle andre aktører i helsevesenet kan forme en fremtid som er bedre for amerikanerne og det amerikanske helsevesenet.
For denne rapporten har Healthline satt opp for å undersøke hvordan pasientene samhandler med medisinske fasiliteter, informasjon og leverandører, samt oppdage hvordan disse tilbyderne har reagert og svarer på endrede krav. Slike problemer spenner fra krav til mer prisgennemsiktighet til å presse for større helseintegrasjon.
For å gjøre dette intervjuet Healthline flere eksperter og gjennomførte en ny undersøkelse på 1.348 personer. Dette er Healthline State of Care Report 2017.
Viktige funn fra Healthline-rapporten er:
- 80 prosent av respondentene vurderer seg som kunnskapsrike? om helse.
- Online forskning spiller en stor rolle i helsevesenet. 44 prosent av respondentene har Googled et helseproblem i stedet for å gå til en lege, 83 prosent forskningsmedisiner eller behandlinger og 82 prosent forskningssymptomer.
- Kostnad og bekvemmelighet er viktige faktorer i helsemessige beslutninger. 65 prosent av respondentene sa at deres forsikringsnettverk var den viktigste faktoren ved valg av helsepersonell. 42 prosent sa at bekvemmeligheten var viktig.
- 38 prosent av respondentene besøkte et akutt omsorgssenter i stedet for en lege i det siste året. 55 prosent sa at bekvemmeligheten var den drivende grunnen.
- Teknologi som letter helsetjenester er ikke mye brukt i dag, men veksten er forventet. I dag har 5 prosent av respondentene hatt en live online lege konsultasjon i stedet for personlig, men 33 prosent sa at de ville gjøre dette i fremtiden.
Resultatene er basert på en nasjonal prøve på 1.348 amerikanere, alder 18+, rekruttert fra SurveyMonkey's Contribute panel. Undersøkelsen ble gjennomført 13. august til 21. august 2017.
Den endrede dynamikken i amerikansk helsetjenester
Helsevesenet i Amerika er dyrt, og det blir dyrere med hvert år som går.
I 2015 (den siste årsposten er tilgjengelig) brukte gjennomsnittlig amerikanere $ 10.345 årlig på helsevesenet, og som en nasjon, økte vår helsekostnad til $ 3,2 billioner. Det er 17,8 prosent av landets bruttonasjonalprodukt (BNP). Med andre ord går nesten en sjettedel av pengene i dette landet mot helsetjenester.
Disse tallene snakker med en ting: Amerikanerne tar sin helse alvorlig, og de er forpliktet til å ta vare på seg selv.
Kanskje det ikke er overraskende når vi vurderer alderen vi lever i. Ingen andre gang i menneskets historie har folk fått tilgang til mengden helseinformasjon som er tilgjengelig for dem i dag.
Internett-søk, streamingvideoer, kjendislærere - de søker alle å bringe komplisert medisinsk lingo og diagnoser inn i forståelsesområdet. Navngi en sykdom, og det er sannsynlig at det er mange Instagram-kontoer, Facebook-grupper og YouTube-kanaler dedikert til dette problemet.
Denne tilgangen oversetter til selvtillit om helsekunnskap - noe 80 prosent av befolkningen i Healthline-undersøkelsen sa at de føler - og det peker på dramatiske endringer i hvordan pasienter søker samhandling med medisin og leverandører.
Ifølge vår undersøkelse er tusenårene (personer født mellom 1982 og 1999) mer sannsynlig å bruke teknologi og elektroniske ressurser gjennom sin medisinske opplevelse. Millennials er for eksempel to ganger mer sannsynlig for Google et helseproblem mot å gå til en lege.
Millennials er også tre ganger mer sannsynlig enn baby boomers (født mellom 1946 og 1964) for å be om råd på en sosial plattform eller laste ned en helse-relatert app.
Til tross for forskjellene mellom tusenårene, boomers og Gen Xers (folk født mellom 1964 og 1982), er de tre generasjonene enige om to viktige aspekter av helsetjenester som ikke oppfyller deres behov: kostnad og bekvemmelighet.
Kreves et helsesystem som fungerer på mine vilkår? i stedet for en lege plan har vært en av de største drivkreftene for endring i de siste tiårene. For eksempel har det ført til økningen av on-demand helsetjenester alternativer som akutt omsorg og helse teknologi.
? Basert på 2016 Urgent Care Association of America (UCAOA) Benchmarking Survey, har vi sett en økning på 10 prosent av det totale antallet akuttehjelpsentre nasjonalt siden 2015, inntil 7 346 sentre ,? sa Pamela Sullivan, MD, MBA, president for UCAOA.
Faktisk sa 41 prosent av de som ble spurt om Healthline-undersøkelsen at de hadde vært i et akuttpleieanlegg i det siste året.
? Urgent Care Centers er utformet med travle tidsplaner og stramme budsjetter i tankene, og sørger for at helseproblemer blir tatt vare på? sa Sullivan.
Den økende appetitten for flere, nyere og bedre teknologi grensesnitt, fra alle generasjoner av amerikanere, gir også en mulighet for bedrifter å skifte sin måte å omsorg og hvordan de samhandler med sine kunder.
Enda bedre, det er en mulighet for bedrifter og helsekontorer i alle størrelser, for eksempel akuttmottak, for å lytte til pasientene deres - fra de aldrende boomere og de ungdommelige tusenårene til Gen Xers i mellom - og utvikle alternativer som svarer til deres største krav .
Hvordan generasjonene er forskjellige i helsevesenet
Amerikanerne kan bruke mye penger på helsetjenester hvert år, og det høye antallet kan tyde på at de løper til et kontor med hvert sniffle eller nyser. Faktisk sa 84 prosent av de undersøkte at de hadde vært i en lege i det siste året. Likevel fant Healthline-undersøkelsen mange folk å nøle med å gjøre en avtale i utgangspunktet.
Trettiifire prosent av tusenårene, 40 prosent av Gen Xers og 57 prosent av baby boomers sa at de søkte medisinsk hjelp når de hadde symptomer, men en fjerdedel av personer i undersøkelsen sa at de er like sannsynlig å ignorere eller minimere symptomer.
En unik generasjons dynamikk har gjort at noen yngre mennesker inn i døren er litt vanskeligere enn folk en generasjon eller to eldre.
Den dynamiske? Millennials legger ikke vekt på forholdet mellom lege og pasient på samme måte som foreldrene eller besteforeldrene kan. I stedet foretrekker de sin egen kunnskap, eller i det minste hva de kan finne på internett.
Baby boomers stole generelt på råd og ledelse av sine leger. De respekterer pasient-lege forholdet og vil generelt følge deres råd mens tusenårene vil stille spørsmål og utfordre ,? sa Grant Geiger, administrerende direktør for EIR Healthcare, en helsepersonellteknologi og innovasjonsgruppe.
? Dette har skapt en ny mulighet i markedet. Den tusenårige generasjonen tror ikke på en 'enkelt kilde'. Det gjelder ikke bare helsetjenester, men bil shopping, klær, TV, og til og med ferier.?
Geiger ser disse generasjonsskiftene som rom for forbedring og vekst. Millennials søker mer informasjon og klarhet når det gjelder helse og omsorg. Legene kan oppfylle det ved å gi sin kompetanse en side av empowerment.
Når en diagnose er levert, kan leger tilby tilleggsinformasjon for videre forskning. Healthline-undersøkelsen viser at folk ser og forsker. De to yngre generasjonene bruker ofte Google eller internett som et første skritt når symptomene oppstår. Legene kan bidra til at informasjonen de finner er anerkjent, ærlig og pålitelig.
? Til syvende og sist vil dette bare forbedre helsevesenet, ettersom både pasienter og klinikere i siste instans vil ha bedre dialog, og i mellomtiden har denne nyeste generasjonen som deltar i vårt helsesystem, funnet en måte å forbedre den på og skape videre Geiger sa.
Det nye helseparadigmet: Convenience and cost er viktig
Den tradisjonelle legernes kontoropplevelse har et beryktet rykte. Uansett om det er for det meste anekdotiske eller virkelig de aller fleste erfaringer, har sit-and-wait-prøvelsen av dagens doktors kontorbesøk drevet mange mennesker fra alle generasjoner for å kreve noe annet.
? Arbeidsflyten i medisin er ikke rettet mot pasientopplevelsen. Mens i andre bransjer, hvis du snakker gjestfrihet, hvis du snakker restaurantbransjen, hvis du snakker med å handle, handler det om hva som er best for forbrukeren. Vi vil at de skal ha en god opplevelse ,? sa Shoshana Ungerleider, MD, en internist i San Francisco.
Medisin er satt opp for fakturering og for leger og sykepleiere. Ærlig talt tenker de ikke engang to ganger om å få pasientene til å vente i 45 minutter, som jeg synes er fryktelig. Jeg tror vi er endelig på et sted hvor forbrukerne er snakk om å presse dette fremover og si: 'Hør, det er ikke akseptabelt for meg å sitte på kontoret din og vente. Jeg har mange andre viktige ting å gjøre. ' Jeg er faktisk enig med pasientene på dette.?
For mange mennesker har den brutte opplevelsen drevet dem til å besøke akuttmuligheter. I Healthline-undersøkelsen brukte 4 av 10 personer et akuttpleieanlegg i løpet av det siste året fordi de ikke ønsket å vente på en avtale, eller de sa at de ville bli for ulempet av en lang ventetid.
? De fleste akuttsentre gir en ventetid på 30 minutter eller mindre for å se en leverandør og 60 minutter eller mindre for et helt pasientbesøk ,? Sa sullivan. ? Ninety-six prosent av akuttmottakene er selv åpne syv dager i uken og minst fire timer per dag, i henhold til UCAOA 2015 og 2016 Benchmarking Surveys.?
Og folk fra alle generasjoner har reagert - spesielt de yngre settene.
I Healthline-undersøkelsen var tusenårene og Gen Xers mer sannsynlig å bruke akuttomsorg (42 prosent og 43 prosent henholdsvis) enn babyboomers. Bare 30 prosent av denne eldre generasjonen sa at de har brukt disse etterspørselshelsetjenestene.
? I en UCAOA-forbrukerundersøkelse vi gjennomførte i 2016, fant vi at tusenårsdager høyest prioriterer komfort og kostnadsbesparelser når vi søker helsetjenester? Sa sullivan. ? Så vi tror definitivt at yngre pasienter har større sannsynlighet for å bruke akuttpleie.?
For David Cutler, MD, en familiemedisinske lege på Providence Saint Johns Health Center i Santa Monica, California, er veksten av akuttomsorg fornuftig med tanke på det høye tempoet i mange folks liv - men disse besøkene kan etter hvert komme til en pris.
? Urgent Care kan nesten alltid brukes, men det er ofte ikke optimal ,? Cutler sa? En ting det gjør er at det forstyrrer kontinuiteten i omsorg hos primærhelsetjenesten. Det er legen som kjenner den pasienten best og kan kanskje diagnostisere mer effektivt et komplekst medisinsk problem.Vi er sannsynligvis ikke bedre å diagnostisere kulde- eller blæreinfeksjonen eller den begrensede sykdommen som kommer til å bli bedre om noen dager, uansett, men hvis de har brystsmerter eller magesmerter med mange diagnostiske hensyn, så er du sannsynligvis bedre å se din primærpleie lege.?
Resultatene er imidlertid blandet når det gjelder erfaringene på disse akuttbyråene. Avhandlingen mellom en lege som har et mer etablert forhold til pasienten og en lege som kan behandle raskt, skaper et gap i tilfredshet som var tydelig i vår undersøkelse.
For eksempel vurderte bare 59 prosent av personene i undersøkelsen sin akutte opplevelse? Millennials tilbød den laveste ros, med 55 prosent av den aldersgruppen i undersøkelsen sier at deres erfaring var god. Av de to andre gruppene ga 57 prosent av Gen Xers og 63 prosent av baby boomers de hurtige medisinske byråene tommelen opp.
? Jeg tenker brådskelse, når den brukes til hva den egentlig er der for, i som en presserende situasjon eller etter timer, er det en flott tid å bruke akuttpleie? Ungerleider sa.
? Jeg tror at bruk av akutt omsorg for primærhelsetjenesten er en veldig dårlig idé. Hele poenget med å ha en primærpleie lege er slik at personen kjenner deg. Du bygger et forhold over tid, og det skjer ikke når du går inn i en akuttklinikk. Du skal se hvilken tilfeldig leverandør som er på anrop. De vil gjøre sitt beste for å ta vare på deg, men jeg synes det er verdt å stikke sammen med en lege og en lege kontor som virkelig kjenner deg over tid. Feil kan skje, og ting kan bli oversett når du går til akutt omsorg for vanlig primærpleie.?
Kall for kostnads klarhet blir høyere
Det som gjør de fleste legebesøkene enda mer frustrerende, er mangelen på gjennomsiktighet når det gjelder prising, fortalte deltakerne Healthline.
På en restaurant velger kunden en entré fra et bredt utvalg av alternativer, hvor prisene tydelig vises på menyen. Når regningen kommer, bør det ikke være noen overraskelser.
Det samme kan ikke sies for helsetjenester. Ofte er det totale besøket ikke kjent før avtalen er ferdig, eller noen ganger enda senere.
Det betyr at pasienter blir satt i en situasjon der de må foreta valg basert på forventede kostnader, ikke deres forventede utfall. For eksempel sa 65 prosent av personene i undersøkelsen den viktigste faktoren når de velger en helsepersonell, at personen eller anlegget er i sitt forsikringsnettverk.
Utbytteleverandører koster mer penger, så mens omdømme eller anbefaling kan være fristende, er de forventede kostnadene - og andelen et forsikringsselskap har ved å betale dem - den største avgjørende faktoren for de fleste mennesker i undersøkelsen.
Like bak forsikringsnettverk på listen over viktige faktorer for å plukke en helsepersonell er omdømme (55 prosent) og bekvemmelighet (42 prosent).
En tredjedel av personer i undersøkelsen sa at de har kansellert eller utsatt se en lege på grunn av forventede kostnader. Å se akuttpleie som et billigere alternativ, sa 29 prosent at de har brukt ett av disse kontorene i det siste året, spesielt fordi de ventet at kostnadene skulle være lavere.
? Interessant i helsevesenet, er det svært lite prisgjennomgang. Det er en stor frustrasjon for meg som leverandør, for våre skrankepersonale, for pasienter, ved at vi ikke alltid vet det. Vi kan ikke alltid gi et estimat ,? Ungerleider sa.
Game-switch: Tilgang til online helseforskning har stor empowered og utdannet forbrukere - med noen farer
Amerika, Dr. Google vil se deg nå.
De fleste (82 prosent) av personer i Healthline-undersøkelsen sa at de vanligvis undersøker et symptom før de søker en helsepersonell.
Faktisk viser undersøkelsen at de fleste helsebeslutninger er drevet av forskning i økende grad - fra det første tegn på symptomer, til å bestemme seg for å fylle resept, for å sjekke omdømmet til en lege eller et sykehus før du reserverer en avtale eller prosedyre.
Nesten 7 av 10 undersøkelsesdeltakere (69 prosent) sa at de undersøkte doktors omdømme før de avtalt. Etter avtalen sa 83 prosent at de bruker internett til å undersøke medisiner eller behandling som deres lege foreskrev.
? I løpet av de siste 20 årene har vi sett ganske dramatiske skift i hvordan folk finner helsevesenets informasjon og tar helsevesenets beslutninger? sa Arun Mohan, MD, MBA, praktiserende internist i Atlanta-området, administrerende direktør i Radix Health, og medisinsk rådgiver for CareDash.com.
? Mine eldste pasienter har en tendens til å legge stor tro på hva leger anbefaler. Yngre generasjoner, derimot, har brukt mye av livet i en verden som er oversvømt med informasjon. Som et resultat er det en naturlig skepsis mot autoritet og ønsket om å "stole på, men verifisere."?
Problemet med å bruke internett for medisinsk forskning og diagnose, sier Cutler, er at en datalgoritme ikke skiller mellom sannsynligheten for visse diagnoser. For eksempel kan søkeresultatene for hodepine føre til en sinus hodepine, en migrene hodepine, en ruptured aneurisme i hjernen, eller til og med en hjerne svulst. Sannsynligheten for at hver av disse avtar bestemt som en sorterer gjennom tegn og symptomer, men et datasøk kan ikke alltid fortelle.
? Når det er enkelt nok at du kan lage en datamaskinalgoritme ut av det, kan det fungere? sa Cutler. ? Men når det er komplekst og det er så mange valg, trenger du en menneskelig hjerne til å sortere gjennom disse valgene.?
? Hvis noe, er Gen Xers mer komfortabel å gå online for helseinformasjon fordi de må være.Ikke bare har de et større antall kroniske helsemessige forhold, men de bryr seg om eldre slektninger og gjør helsevesenets avgjørelser mye mer rutinemessig enn yngre generasjoner ,? Sa Mohan.
Teknologi i levering av omsorg er ikke klar for primetime ennå - men får fart
Hvis bryet med å gå til en lege kontor er for mye av en byrde - eller hvis legen er hundrevis av miles unna og pasientene ikke har mulighet til å komme dit - teknologien kan bringe legen til dem elektronisk.
I det minste er det arbeidsstrukturen til Department of Telehealth ved University of Alabama i Birmingham. Universitetets beslutning om å investere i dette området av helsetjenestersteknologi er en anerkjennelse av skiftet som kommer i helsevesenet. Eric Wallace, MD, er direktør for denne nylig åpnede avdelingen.
? Det øker tilgangen til omsorg og har vist seg å redusere bruken av beredskapsrommet for problemer med lavt skarphet, og sparer dermed pasienten og helsesystemet penger? Wallace sa.
Wallace, som besøker pasienter fra rundt Alabama via internett, ser fremtiden for dette programmet som en vinn-vinn for pasienter og helsevesenet som helhet.
Selv om mange av Wallaces avtaler tilfeldigvis er med eldre nyre- eller dialysepasienter i landlige Alabama (Wallace er også assisterende professor i Divisjon Nefrologi og direktør for UAB Peritoneal Dialysis Program), vet han fremtiden for programmet går utover omfanget der han driver nå. Faktisk sa Wallace, målet for å engasjere noen i helseknologi burde ikke hengsles på alder. Det burde, sa han, hengsler på å få folk til en teknisk opplevelse som føles riktig for dem, enten det snakker med noen på telefonen, videochatt eller personlig.
? Denne modellen kan også brukes til atferdshelse, og på mange måter er det bedre enn vår tradisjonelle modell. Pasienter kan være mer sannsynlig å besøke en atferdsrelatert helsepersonell i personvernet til deres hjem, i motsetning til å gå og vente i et offentlig ventesal for en av disse leverandørene ,? han sa.
Helse teknologi i aksjon
I vår undersøkelse rapporterte bare 5 prosent av at de hadde hatt legeforhandlinger via en form for elektronisk helsetjenestersteknologi. Millennials, med 8 prosent sier at de har gjort dette, fører pakken. Bare 3 prosent av boomers har brukt teknologi til å møte legen deres online.
Baby boomers slår faktisk både årtusener og Gen Xers når det gjelder å bruke en pasientportal for å spørre en lege et spørsmål. En tredjedel av boomers brukte denne teknologien, mens mindre enn en fjerdedel av de to yngre generasjonene hadde.
Selv om bruken av teknologi i dag ikke er blitt utbredt, er antallet personer som sa at de forventer å bruke helseteknologi de neste årene, viser at det er økende etterspørsel.
En tredjedel sa at de ville bruke helseteknologi for å få en live online legeavtale eller konsultasjon. Mer enn halvparten (53 prosent) sa at de ville bruke en pasientportal for å spørre en lege et spørsmål eller få råd fra medisinsk personale. Til slutt sa 6 av 10 (61 prosent) at de skulle bruke en pasientportal for å få en lege.
? Hvis problemet er influensa som du trenger en Z-Pak for, er en telemedisinsk konsultasjon ikke bare raskere, men mer kostnadseffektiv også? sa Meg Murphy, kommunikasjonsleder for HealthJoy, et arbeidsgiverbasert verktøy som kan hjelpe engasjere med smartere helsevesenets beslutninger som koster mindre og sparer tid. ? Folk blir ikke nødvendigvis brukt til å løse medisinske problemer over telefon eller videochatt, men verdien av å snakke med en lege om to minutter og få resept levert en time senere, uten å komme seg ut av sengen fordi du føler deg krummende med influensa, er vanskelig å nekte.?
? Problemet med mye teknologi i dag er at folk ikke vet hva de har tilgang til, fordi tilgangen til disse teknologiene er skjult i registreringspakker, eller begravet på et carrier-nettsted ,? sa Murphy. ? Så selv om du har tilgang til disse verktøyene, tenker du ikke på dem når du trenger dem, og du er standard på det du alltid har kjent.?
Teknologi som omgår tradisjonelle helsetjenester
Med adventen til smarttelefonen og smartwatchen har amerikanere i økende grad blitt en tracker nasjon. Det er at vi er festet med telefoner og brukbar teknologi som kan telle og spore våre hvert trinn eller minutt av sittende.
For mange mennesker forlater denne informasjonen aldri telefonen. Det er en ting med naturlig nysgjerrighet, men legene forsvinner i å tilpasse disse helseskjermerne i sin generelle omsorgsplan.
En gruppe som ikke har slått seg bak i det store potensialet mellom teknologi og helse, er app-utviklere. Den blomstrende veksten av apps som HealthTap, HealthJoy og Woebot tillater folk å få en? Diagnose? eller? behandling? for bare noen få dollar eller ingen dollar i det hele tatt. Disse appene er utformet for å gi brukeren et grad av behandling som kanskje ikke samsvarer med en avtale i kontoret, men er tilstrekkelig i den grad de trenger det.
Større forståelse av disse appene, samt videre tilpasning av dem til helsevesenet, kan gi leger, pasienter og helsepersonell et annet sted for kommunikasjon i en 21. århundre modus.
Bruk av sosiale medier til kildesykepleie
Nesten halvparten av personene i den nylig undersøkte Healthline-undersøkelsen (44 prosent) sa at de brukte Google til å undersøke et symptom. Nesten 7 av 10 (69 prosent) sa at de søkte på internett for doktors omdømme eller omtaler før de tok en avtale.
Med tall som er høyt, er det overraskende at svært få personer faktisk rapporterte at de bruker sosiale medier til å poste om eller stille spørsmål til deres helsetjenester.Det virker for tre generasjoner av folk som vanligvis åpent deler på sosiale medier som Facebook og Instagram, helsetjenester er bare for personlig.
Færre enn 1 på 5 millennier, Gen Xers og baby boomers rapporterte i vår undersøkelse at de har brukt sosiale medier til å dele eller poste om en god opplevelse med en lege. En annen 9 prosent av menneskene sa at de har brukt sosiale medier til å poste om en helsetilstand som påvirker et familiemedlem eller seg selv.
Men det betyr ikke at amerikanere ikke er åpne for innspill fra venner og familie. Faktisk rangerer amerikanere omdømme som deres nest viktigste faktor når de velger en lege (55 prosent), like bak forsikringsdekning.
? Jeg tror tusenårene stole på vurderinger og muntlig å velge hvor de skal få omsorg for dem? Ungerleider sa. ? Jeg gjør dette selv. De ser online for noen slags vurderinger som Yelp vurderinger eller en anmeldelse plattform for å sikre at helsepersonell de ser eller sykehuset de bruker er godt vurdert.?
Planlegging for fremtiden: Majoriteten av amerikanerne har fremtidige omsorgsbehov i tankene, men andre må vurdere
Ingen planer om helseprisen de har. En kald synes å komme på den travleste tiden på jobben. Et ødelagt ben kompliserer alt. Et hjerteinfarkt passer uten tidsplan. Men en ting folk kan gjøre nå for å forberede seg på fremtidens helsemuligheter, er plan.
De fleste i Healthline-undersøkelsen (67 prosent) har et utpekt sykehus i tankene for deres medisinske behov, men tusenvis av årene er minst sannsynlig å ha sykehuset plukket.
Nesten halvparten (46 prosent) av tusenårene har ikke et sykehus utpekt for medisinsk behandling eller fremtidige prosedyrer. Av de 46 prosent sa mer enn halvparten (52 prosent) at de aldri har tenkt på hvilket sykehus de foretrekker.
Folk som ikke har et sykehus valgt, sier flere grunner til hvorfor. De tror ikke at de trenger et sykehus fordi de er sunne (21 prosent), eller de vet ikke hvilket sykehus har best omdømme (15 prosent).
Folk i undersøkelsen sa at den primære faktoren for å plukke sykehus er forsikringsnettverk dekning. Mer enn 60 prosent av de undersøkte personer rangerte forsikringsselskapets nettverk over andre viktige faktorer som omdømme, bekvemmelighet og kostnad.
Disse resultatene legger vekt på viktigheten av å hjelpe pasienter til å forberede seg på fremtidige helsepersonellhendelser som krever sykehusets tjenester. Behovene kan være enkle, som en røntgen for en bruddfinger, eller behovene kan være kompliserte, for eksempel en MR-skanning etter å ha blitt svimmel i flere uker. Beslutningen bør gjøres basert på det som trengs mest, ikke på andre stressorer.
Hva mangler i helsevesenet i dag: Hvordan tilbydere kan forme oppførsel for fremtiden
Amerikanerne har en sunn appetitt for helseveiledning.
Faktisk sa 58 prosent av personene i undersøkelsen at de vil ha en veiledning til helsetest og screeninger etter livsstil. Å adressere forebyggende behov kan hjelpe folk til å leve lengre og sunnere liv og til slutt holde livstiden på helsekostnadene nede. Forebyggende tiltak kan også hjelpe mennesker med tidlige stadier av sykdom, å holde seg sykere - og trenger kostbarere omsorg.
? I tiden med verdibasert medisin tror jeg at vi ser et skift i kostnaden, slik at det er en vilje til å øke telemedisinbesøk og dekning på grunn av løftet om at det vil redusere unødvendig innlegging av sykehus og rehospitaliseringer, redusere beredskapsrommet besøk og generelt forbedre helsen før pasienten noensinne trenger å utnytte bedre helsemessige tiltak ,? Wallace sa.
En annen halvdel av respondentene (52 prosent) vil gjerne ha pasienttips for en bestemt medisinsk prosedyre, kirurgi eller tilstand. Etter en ny diagnose eller medisinering, sa 43 prosent at de vil ha informasjon som de kan lese og forstå, og 35 prosent vil ha livsstilstips for å komme seg etter operasjonen.
Sykehusene kan kapitalisere på disse hullene med programmer som er ment å stimulere til overholdelse og samarbeid med både før og etter operasjon, prosedyren eller avtaleveiledning. Dette skaper leverandørene til sine pasienter, og forhindrer også kostbare oppfølging eller komplikasjoner.
Millennials og helsetjenester: Hva fremtiden holder for den største generasjonen
Millennials vokste opp i en alder av internett. De har hatt god tilgang til et vell av informasjon for deres helsepolitiske beslutninger nesten hele livet, men de var minst sannsynlig å si at de har kunnskap om helsemessige forhold. Healthline-undersøkelsen viste at 71 prosent av tusenårene rangert seg høyt på helsekunnskapsskalaen, mens 81 prosent av Gen Xers og 87 prosent av babyboomers gjorde det samme.
Millennials er også mer sannsynlig å unngå helsemessige interaksjoner eller utsette en leges avtale. Hvorfor? Koste. Igjen forhindrer mangelen på klarhet i helsekostnader denne yngre generasjonen fra å søke helsetjenester de kanskje mistenker at de trenger.
Millennials rapporterte også at de unngår doktorsavtaler av frykt for hva diagnosen vil bli. I undersøkelsen sa 27 prosent av tusenårene at de er redde, legen vil levere dårlige nyheter, og for dem var det grunn nok til å unngå legen helt. 26 prosent av Gen Xers og bare 11 prosent av boomers unngikk avtaler fordi de var bekymret for hva legen måtte ha å si.
Millennials er to ganger mer sannsynlig enn baby boomers å bruke Google til å søke på et helseproblem og tre ganger mer sannsynlig å bruke sosiale nettverk for råd. Vår undersøkelse fant at 59 prosent av tusenårene har brukt eller bruker Google til å søke et helseproblem i stedet for å gå til en lege. Bare 47 prosent av Gen Xers og 30 prosent av baby boomers har gjort det samme.
Årtusener er mye mer åpne for å tilpasse ny teknologi, tenker helhetlig om deres omsorg, og fokuserer virkelig på den daglige vedlikehold, trening og velvære i forhold til bare å gå til legen en gang hvert år eller en gang hvert annet år, ? Ungerleider sa. ? De tenker faktisk på hvordan teknologien best kan støtte dem til å leve et sunt liv hver dag, noe som er fantastisk. Jeg tror det også blurs i Gen X også.?
Millennials har ledet ladningen i å revolusjonere mye av det vi tenkte på som typiske for bare ti år siden. Startups full av yngre konsernsjef og ingeniører har slått mange deler av akseptert liv på slutten. Tradisjonelle transportmodeller som taxitjenester blir nå scooted ut av etterspørselstjenester. Dagligvarehandel avtar som dørstellleverandører vokser. Dating har forlatt bar scene og flyttet til apps.
Det samme vil trolig skje for helsetjenester dersom omsorgspersoner, sykehus, leger og pasienter er villige til å samarbeide, komme over de beryktede speedbumpsene for helsetransformasjon, og utvikle et system som er mer praktisk og effektivt, og har bedre resultater.
